Términos y condiciones.

1. Quién vende

El proveedor es [COMPLETAR: razón social], RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio comercial], representada legalmente por [COMPLETAR] (en adelante, «TORVEK CLUB»). Puede comunicarse con nosotros en [email protected] o por los medios indicados en la página de contacto.

2. Aceptación

Al comprar en torvek.cl usted declara ser mayor de 18 años y aceptar estos términos, la política de privacidad y las bases de la campaña. Estos documentos están disponibles antes de comprar y puede guardarlos o imprimirlos.

3. El producto

3.1. TORVEK CLUB vende stickers digitales: un pack de cuatro (4) archivos de imagen en alta resolución que se entregan por correo electrónico. Con cada compra usted recibe una licencia personal, no exclusiva y no comercial para usarlos, por ejemplo como fondo de pantalla o impresos para uso propio.

3.2. Cada compra incluye además la cantidad de números de participación que usted eligió para el sorteo de la Campaña 001. Los números, el sorteo y el premio se rigen por las bases de la campaña.

4. Precios y pago

4.1. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El total que se cobra es el que se muestra antes de pagar; si el precio cambiara mientras usted compra, el sitio se lo muestra y le pide confirmarlo antes de cobrar.

4.2. El pago se hace en Flow (Flow SpA) con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia. TORVEK CLUB no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. La compra queda perfeccionada cuando Flow confirma el pago.

4.3. Por cada compra se emite una boleta electrónica, que se envía a su correo.

5. Entrega

5.1. Los stickers y los números se envían al correo que usted indicó, normalmente en menos de un minuto desde que Flow confirma el pago, junto con un código de compra. Recibirá además la confirmación de la transacción con el detalle de su compra.

5.2. Si el correo no llega, puede pedir su reenvío en torvek.cl/verificar o escribirnos. Usted es responsable de indicar un correo correcto y al que tenga acceso.

6. Derecho de retracto

Los stickers son contenido digital que se entrega de inmediato. Por eso, y como se informa de manera destacada junto al precio antes de pagar, esta compra no admite derecho a retracto. Lo anterior no afecta sus derechos por cobros duplicados o erróneos ni los casos de devolución que establecen las bases.

7. Garantía

Si algún archivo llega dañado o no se puede abrir, se lo reemplazamos sin costo. Si Flow le cobró dos veces o un monto distinto del informado, le devolvemos la diferencia. Estos derechos se suman a la garantía legal que le otorga la Ley N° 19.496.

8. Uso del sitio

Está prohibido usar el sitio con datos falsos o de terceros, con medios de pago ajenos sin autorización, mediante programas automatizados o de cualquier forma que afecte su funcionamiento o a otros usuarios. TORVEK CLUB puede anular las compras así realizadas, devolviendo lo pagado cuando corresponda.

9. Propiedad intelectual

La marca TORVEK CLUB, los stickers, las fotografías y los textos del sitio pertenecen a su titular. La licencia de la cláusula 3.1 no autoriza a revenderlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales.

10. Comunicaciones

Usaremos su correo sólo para enviarle lo relacionado con su compra y la campaña (confirmación, números, boleta, resultado del sorteo y avisos necesarios). No le enviaremos publicidad sin su consentimiento; si en el futuro lo hiciéramos, cada mensaje incluirá una forma simple de dejar de recibirla.

11. Responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el sitio funcione en forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Si una falla le impide comprar, no se le cobrará nada; si le impide recibir lo que pagó, se lo enviaremos o le devolveremos el dinero.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras posteriores a su publicación y nunca afectan las compras ya realizadas.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si tiene un reclamo, escríbanos a [email protected]. Siempre puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl) y a los tribunales competentes según la Ley N° 19.496.